Conditions generales
CONDITIONS GÉNÉRALES D'HAMULIGHT (STICHTING WEBWINKELKEUR)
Conditions générales de vente des membres de Stichting WebwinkelKeur
Table des matières :
§ 1 - Définitions
§ 2 - Identité de la boutique en ligne
§ 3 - Champ d'application
§ 4 - L'offre
§ 5 - Conclusion du contrat
§ 6 - Information sur le droit de rétractation
§ 7 - Exclusion du droit de rétractation / extinction anticipée du droit de rétractation
§ 8 - Le prix
§ 9 - La compensation / le droit de rétention
§ 10 - La garantie
§ 11 - Livraison ; réserve de propriété
§ 12 - Date de livraison
§ 13 - Dommages dus au transport
§ 14 - Conditions de paiement
§ 15 - Possibilité d'échange volontaire et droits du client en cas de défauts
§ 16 - Responsabilité
§ 17 - Litiges
§ 1 - Définitions
Dans les présentes conditions générales, on entend par :
1. délai de rétractation : le délai dans lequel le client peut faire usage de son droit de rétractation ;
2. client : la personne physique qui n'agit pas à des fins qui, pour l'essentiel, n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante ;
3) Jour : jour calendaire ;
4) Durée du contrat : un contrat porte sur la fourniture régulière de biens, de services et/ou de contenu numérique pendant une période convenue ;
5) "support durable" : tout instrument, y compris le courrier électronique, permettant au client ou au magasin en ligne de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permette de les consulter ou de les utiliser ultérieurement pendant une période convenue, en fonction de l'objectif auquel elles sont destinées, et de les reproduire à l'identique ;
6) droit de rétractation : la possibilité pour le client de se rétracter du contrat à distance pendant le délai de rétractation ;
7. formulaire type de rétractation : le formulaire type européen de rétractation annexé aux présentes conditions générales ;
8) Boutique en ligne : la personne physique ou morale à laquelle le client offre des produits, (accès à) du (des) contenu(s) numérique(s) et/ou des services via Internet ;
9. moyens de communication à distance : moyens utilisés pour la conclusion d'un contrat sans que le client et le magasin en ligne soient simultanément dans le même.
10. CGV : conditions générales de vente suivantes.
§ 2 - Identität der Online-Shop
Hamulight
John F. Kennedylaan 236
5981 WX Panningen
Les Pays Bas
Numéro de téléphone : +3177 205 77 18
Adresse e-mail : info-fr@hamulight.com
Numéro de registre du commerce : 69117497
Numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires : NL857743247B01
§ 3 - Champ d'application
1. les présentes CGV s'appliquent à tous les contrats conclus entre les clients et la boutique en ligne. Dans le cadre du processus de commande, le client accepte les CGV dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande.
2. ces CGV s'appliquent à chaque offre de la boutique en ligne.
3. avant la conclusion du contrat, le client reçoit les présentes CGV. Si cela n'est pas raisonnablement possible, le magasin en ligne indiquera, avant la conclusion du contrat, comment le client peut consulter les CGV.
4) Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes CGV peut, par dérogation à l'alinéa précédent, être transmis au client par voie électronique avant la conclusion du contrat à distance, afin que le client puisse les enregistrer facilement sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les CGV peuvent être consultées par voie électronique et, à la demande du client, elles lui seront envoyées gratuitement par voie électronique ou par tout autre moyen.
5) Si, en plus des présentes CGV, des conditions spécifiques de produits ou de services sont applicables, les paragraphes 3 et 4 s'appliquent mutatis mutandis et le client peut toujours invoquer les dispositions applicables qui lui sont les plus favorables en cas de conditions contradictoires.
6) Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.
7) Les situations qui ne sont pas régies par les présentes CGV sont évaluées au sens des présentes CGV.
8. toute ambiguïté concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions des présentes CGV doit être interprétée conformément aux présentes CGV.
§ 4- L'offre
1- L'offre de la boutique en ligne s'adresse exclusivement aux clients âgés de 18 ans révolus.
2- Si l'offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des réserves, cela est expressément indiqué dans l'offre.
3. l'offre est sans engagement. La boutique en ligne a le droit de modifier et d'adapter l'offre,
4. l'offre comprend une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour pouvoir être suffisamment évaluée par les clients. Si la boutique en ligne utilise des illustrations, celles-ci doivent refléter fidèlement les produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs manifestes ou les fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas la boutique en ligne.
5. toutes les illustrations, spécifications ou informations contenues dans l'offre sont indicatives et ne donnent pas lieu à des dommages ou à l'annulation du contrat.
6. chaque offre contient des informations claires afin que le client puisse clairement identifier ses droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :
- Le prix TTC ;
- Les frais d'expédition ;
- La conclusion du contrat et les mesures nécessaires ;
- Le moyen de paiement, le mode de livraison et l'exécution de l'accord ;
- Le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel le magasin en ligne garantit le prix ;
- Le montant du tarif pour la communication à distance , si le coût est calculé sur un autre que le prix régulier pour les moyens de communication ;
§ 5-Conclusion du contrat
1) La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre de vente ferme. L'offre de conclusion d'un contrat de vente émane du client qui, après avoir entièrement rempli la page de commande, clique sur le bouton " Passer commande " ou passe une commande par téléphone. En cliquant sur le bouton "Passer la commande", le client fait une offre d'achat ferme.
2. après avoir passé sa commande, le client reçoit un e-mail automatisé confirmant la réception de la commande. Si une commande comprend plusieurs articles, le contrat n'est conclu que pour les articles expressément mentionnés dans la confirmation d'envoi.
3. le droit de rétractation légal n'est en aucun cas affecté par les dispositions ci-dessus.
4. la conclusion du contrat se fait en langue allemande.
5. si le client a accepté l'offre par voie électronique, la boutique en ligne confirme directement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par la boutique en ligne, le client peut résilier le contrat.
6. si le contrat a été conclu par voie électronique, le magasin en ligne prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et assurera un environnement web sécurisé. Si le client peut payer par voie électronique, le magasin en ligne veillera à prendre les mesures de sécurité appropriées.
7. le magasin en ligne peut - dans le cadre légal - s'informer si le client peut remplir son obligation de paiement, ainsi que se référer à tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable d'un contrat à distance. Si, sur la base de ces informations, le magasin en ligne a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou de lier des conditions particulières à son exécution.
8. au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, le magasin en ligne mettra à la disposition du client les informations suivantes, par écrit ou d'une manière appropriée, afin que le client puisse les enregistrer sur un support de données durable :
- l'adresse de visite du magasin en ligne où le client peut déposer une plainte ;
- les conditions dans lesquelles et la manière dont le client peut faire usage de son droit de rétractation ou un message clair pour l'exclusion du droit de rétractation ;
- les informations sur la garantie et le service après-vente ;
- le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique ; pour autant que de besoin, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exercice du contrat à distance ;
- les conditions de résiliation du contrat à distance, si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.
9) Dans le cas d'un contrat à durée déterminée, les dispositions de l'alinéa précédent ne s'appliquent qu'à la première livraison.
10. tout accord est enregistré sous les conditions suspensives de la disponibilité suffisante de tels produits.
§ 6 - Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Si, en raison de la valeur de votre commande, l'envoi des marchandises commandées par nos soins à votre domicile est gratuit pour vous et que, dans le cas de plusieurs marchandises commandées, vous n'exercez votre droit de rétractation légal que pour une partie des marchandises, de sorte que la partie des marchandises restant chez vous n'atteint pas le montant de la gratuité des frais d'envoi, vous devez prendre en charge les frais d'envoi à hauteur de ce qu'ils auraient été si vous n'aviez commandé que les marchandises restant chez vous.Nous effectuons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, nous ne vous facturons de frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat, à:
Hamulight
John F. Kennedylaan 236
5981 WX Panningen
Les Pays Bas
Numéro de téléphone:+3177 205 77 18
Adresse électronique : info-fr@hamulight.com
de renvoyer ou de remettre les marchandises. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
FIN DE L'INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION
2. modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire)
o A : Hamulight, John F. Kennedylaan 236 5981 WX Panningen Pays-Bas, e-mail : info-fr@hamulight.com, téléphone : +31(0)77 205 77 18. Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
o Commandé le(*)/reçu le(*)
o Nom du/des client(s)
o Adresse du/des client(s)
o Signature du/des client(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
o Date
_____ (*) Biffer la mention inutile.
3. Ème accord
Dans la mesure où vous nous renvoyez des marchandises de votre commande dans le délai de rétractation en utilisant l'autocollant de retour joint à la marchandise commandée, même sans déclaration écrite, nous reconnaissons le renvoi comme une déclaration claire de votre décision de révoquer le présent contrat, au sens de l'information sur la révocation susmentionnée.
4. accord sur la prise en charge des frais
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous trouverez d'autres informations pratiques sur la manière d'effectuer les retours et d'éviter une obligation de remboursement de la valeur par la mise en service de la marchandise à renvoyer sur les pages d'information de notre boutique en ligne sous la rubrique "Retours".
§ 7 - Exclusion du droit de rétractation / Extinction anticipée du droit de rétractation
1) Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
- pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du client sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du client ;
- pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- à la livraison de marchandises si, après la livraison, elles ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres marchandises en raison de leur nature ;
à la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
§ 8 - Le prix
1) Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits, contenus numériques et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf si les modifications de prix sont la conséquence de changements des taux de TVA.
2. les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA et les autres éléments de prix et sont majorés des frais d'expédition correspondants. Vous trouverez un aperçu de tous les frais d'expédition possibles sous la rubrique "Frais d'expédition".
3. les frais d'expédition peuvent varier en fonction du mode de livraison et de la nature des articles. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
§ 9 - Compensation/droit de rétention
1. le client ne dispose d'un droit de compensation que si la contre-créance a été constatée de manière exécutoire ou n'est pas contestée par la boutique en ligne.
2. le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où la contre-créance est basée sur le même rapport contractuel.
§ 10 - Garantie
1) Sauf convention contraire expresse, les droits de garantie sont régis par les dispositions légales du droit de la vente.
2 Si le client est un client au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB), le délai de prescription des droits à la garantie pour les objets d'occasion est - contrairement aux dispositions légales - d'un an. Cette limitation ne s'applique pas aux droits résultant de dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux droits résultant de la violation d'une obligation contractuelle essentielle dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligation cardinale), ni aux droits résultant d'autres dommages dus à une violation intentionnelle ou à une négligence grave des obligations de l'utilisateur ou de ses auxiliaires d'exécution.
3) Par ailleurs, les dispositions légales s'appliquent à la garantie.
4. Si le client est une boutique en ligne au sens de l'article 14 du Code civil allemand, les dispositions légales s'appliquent avec les modifications suivantes : - en ce qui concerne la qualité de la marchandise, seules les indications propres et la description du produit du fabricant font foi, à l'exclusion de tout éloge ou déclaration publique et de toute autre publicité du fabricant. - Le client est tenu d'examiner la marchandise sans délai et avec le soin requis pour détecter les écarts de qualité et de quantité et de nous signaler tout défaut apparent dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise. L'envoi dans les délais suffit pour respecter le délai. Ceci s'applique également aux vices cachés constatés ultérieurement, dès leur découverte. En cas de non-respect de l'obligation d'examen et de réclamation, la revendication des droits de garantie est exclue. - En cas de défauts, nous accordons la garantie, à notre choix, par une réparation ou une livraison de remplacement (exécution ultérieure). Dans le cas d'une réparation, la boutique en ligne ne doit pas supporter les frais supplémentaires occasionnés par le transport de la marchandise vers un autre lieu que le lieu d'exécution, dans la mesure où le transport ne correspond pas à l'utilisation conforme de la marchandise. - Si l'exécution ultérieure échoue deux fois, le client peut, à son choix, exiger une réduction du prix ou résilier le contrat. - Le délai de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise.
§ 11 Livraison ; réserve de propriété
1. Sauf accord contraire, la livraison de la marchandise s'effectue de l'entrepôt à l'adresse indiquée par le client.
2. La marchandise reste la propriété du magasin en ligne jusqu'au paiement complet du prix d'achat.
3. Si le client est une boutique en ligne au sens du § 14 du Code civil allemand, les dispositions suivantes s'appliquent en complément : - La boutique en ligne se réserve la propriété de la marchandise jusqu'au règlement complet de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve de propriété, la mise en gage ou le transfert de propriété à titre de garantie ne sont pas autorisés. - Le client peut revendre la marchandise dans le cadre de ses activités commerciales ordinaires. Dans ce cas, le client cède d'ores et déjà à la boutique en ligne toutes les créances à hauteur du montant de la facture qu'il a obtenues par la revente. Le magasin en ligne accepte la cession, mais le client est autorisé à recouvrer les créances. Si le client ne remplit pas correctement ses obligations de paiement, le magasin en ligne se réserve le droit de recouvrer lui-même les créances. - En cas d'association et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, le magasin en ligne acquiert la copropriété du nouveau bien au prorata de la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation. - Le magasin en ligne s'engage à libérer sur demande les garanties auxquelles il a droit dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10 % les créances à garantir. Le choix des garanties à libérer incombe au magasin en ligne.
§ 12 - Délai de livraison
1) La livraison est effectuée dans les jours ouvrables (du lundi au samedi, à l'exception des jours fériés généraux) indiqués sur la page de détail de l'article concerné après la passation de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit qui a effectué le virement (en cas de paiement anticipé) ou après la conclusion du contrat (en cas d'utilisation de procédures de paiement en ligne, de paiement par carte de crédit, de paiement par prélèvement SEPA ou d'achat sur facture).En cas de commande de plusieurs marchandises, le délai de livraison le plus tardif indiqué pour les articles se trouvant dans le panier d'achat est déterminant pour le calcul.Pour les marchandises pour lesquelles une date particulière de début de livraison est indiquée, le délai de livraison commence au plus tôt à cette date.
§ 13 - Dommages dus au transport
1. Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, le client doit immédiatement réclamer de tels défauts auprès du livreur et de la boutique en ligne.
2. L'omission d'une réclamation ou d'une prise de contact n'a aucune conséquence sur les droits de garantie légaux.
§ 14 - Conditions de paiement
1. Le paiement s'effectue au choix : Facture par paiement anticipé, carte de crédit ou PayPal.La boutique en ligne se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement dans des cas particuliers.
2. Si le mode de paiement choisi est le paiement anticipé, la boutique en ligne indique ses coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être versé sur le compte dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de commande.
3. En cas de paiement par carte de crédit, le prix d'achat est réservé sur votre carte de crédit au moment de la commande ("autorisation"). Le débit effectif de votre compte de carte de crédit a lieu au moment où nous vous envoyons la marchandise.
§ 15 - Possibilité d'échange volontaire et droits du client en cas de défauts
1) Indépendamment du droit de rétractation légal, le client a la possibilité d'échanger gratuitement un article acheté contre l'article correspondant dans une autre taille disponible, en informant le client de sa décision d'échanger la marchandise au moyen d'une déclaration claire (par ex. sur le bon de retour joint à la marchandise). Le client bénéficie également du droit de rétractation légal pour l'article échangé.
2. Les droits en cas de vices matériels et juridiques sont déterminés par les dispositions légales. La boutique en ligne n'assume aucune responsabilité pour les descriptions de tiers, notamment de clients dans le cadre des évaluations de clients publiées dans la boutique en ligne.
3. Le droit de rétractation légal et les droits découlant de déclarations de garantie éventuellement remises séparément ou jointes à la marchandise ne sont pas affectés dans tous les cas.
§ 16 - Responsabilité
1. responsabilité illimitée : la responsabilité de la boutique en ligne est illimitée en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi que conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, la boutique en ligne est responsable des dommages portant atteinte à la vie, au corps et à la santé des personnes.
2. en outre, la responsabilité limitée suivante s'applique : en cas de négligence légère, la responsabilité de la boutique en ligne n'est engagée qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont vous pouvez régulièrement attendre le respect (obligation cardinale). La responsabilité en cas de négligence légère est limitée aux dommages prévisibles lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typique. Cette limitation de responsabilité s'applique également à nos auxiliaires d'exécution.
§ 17 - Litiges
1) Le droit néerlandais, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, s'applique aux contrats entre la boutique en ligne et le client auxquels se rapportent les présentes conditions générales. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont déterminés par les dispositions légales.
2. les litiges entre le client et le magasin en ligne concernant la création ou la mise en œuvre d'accords liés à cette entreprise ou de fournir des produits et services, peut, sous réserve des dispositions ci-dessous, être soumis à GeschilOnline.
Si le client souhaite soumettre un litige à GeschilOnline, le litige sera lié par ce choix. Si le magasin en ligne veut soumettre un litige à GeschilOnline, le client peut le faire savoir par écrit au magasin en ligne s'il le souhaite ou si le litige doit être traité par le tribunal compétent.
4. les décisions de GeschilOnline sont contraignantes.
§ 18 - Procédure de réclamation en ligne
Pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, l'Union européenne a mis en place une plateforme en ligne ("plateforme de RLL") à laquelle le client pourra prochainement s'adresser. La plate-forme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'adresse électronique de la boutique en ligne est la suivante : info-fr@hamulight.com.
