Garantie & réclamations

Garantie
Nos produits nous tiennent à cœur et nous faisons bien sûr de notre mieux pour vous le livrer dans le meilleur état possible. Cependant, il peut arriver qu'une commande se casse pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne le droit de faire appel à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant la livraison. Si l'article est couvert par la garantie, il sera réparé ou remplacé.

Réclamations
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons d'abord de signaler les réclamations par e-mail à info-fr@hamulight.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, vous avez la possibilité d'annoncer votre cas via la fondation WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme d'OSP de la Commission européenne. Vous trouverez cette plateforme d'OSI sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'a pas encore été traitée d'une autre manière, vous êtes libre d'introduire votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.